Новости города БезФормата.Ru
Ульяновск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей

Что получат авиапассажиры. - Комсомольская правда
Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей. Фото: Сергей КАРПОВ - Комсомольская правда
Фото: www.ul.kp.ru
В России вступает в действие Монреальская конвенция, в разы увеличивающая штрафы авиакомпаний за прегрешения перед клиентами Леонид БЕРРЕС true_kpru

Компенсации за задержки международных авиарейсов, потерю и порчу багажа, ущерб здоровью и гибель пассажира вырастут в России в разы. Например, за такое «популярное» нарушение, как задержка рейса, не важно, регулярного или чартерного, согласно Монреальской конвенции, к которой в этом году присоединилась Россия, можно будет взыскать с перевозчика 390 тыс. рублей. По прежним правилам - не больше половины стоимости билета. Эксперты предсказывают, что пассажиры завалят суды исками, а некоторые авиакомпании могут из-за этого разориться. Рассказываем, как пользоваться своими правами.

Сразу оговоримся: новые правила касаются только международных перевозок. Штрафы исчисляются не в долларах, евро или рублях, а в непривычных единицах - так называемых специальных правах заимствования (Special Drawing Rights - SDR или по-русски СПЗ) - это условное платежное средство Международного валютного фонда. Его курс ежедневно формируется по итогам биржевых торгов. На 19 сентября 2017 года, например, 1 СПЗ равнялся 82,05 рубля.

«ПЕРЕВОЗЧИКА ВООБЩЕ МОЖНО РАЗОРИТЬ»

Теперь о том, как все это будет работать. Для примера рассмотрим самое массовое нарушение - задержку рейса. Многие помнят, как это было с чартерами «ВИМ-Авиа» в Болгарию - люди ждали вылета 19 часов.

Или, например, компания «Азур Эйр», лидер по задержкам свыше шести часов. В июле 2017 года у нее было 23 таких случая, в августе - 13. Чартер из Новокузнецка во Вьетнам компания задержала более чем на 9 часов. Прокуратура признала задержку необоснованной и предписала компании выплатить штраф... 100 тыс. рублей. Теперь о таких мизерных наказаниях можно забыть.

- После вступления в силу Монреальской конвенции компании-нарушители вообще можно будет разорить, - считает известный международный авиационный эксперт Виталий Бордунов, руководитель рабочей группы по подготовке позиции Российской Федерации к Монреальской конвенции. - На «Боинге-777», например, установлено 403 кресла. В случае подачи коллективного иска за задержку рейса сумма претензий может достичь 160 миллионов рублей. Чувствительно. А если проблемных рейсов наберется много? Кроме того, с увеличением сумм компенсаций в России появится новый юридический рынок. Юристы, имея процент с выигранной суммы, сами будут отслеживать и инициировать подобного рода тяжбы с авиакомпаниями.

КАК ЭТО ДЕЙСТВУЕТ

В случае утраты багажа, груза, почты претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение 18 месяцев со дня, когда ваши вещи должны были прибыть в пункт назначения.

Компания обязана в течение 30 дней ее рассмотреть и уведомить пассажира о своем решении.

Если клиент не удовлетворен, он обращается в суд. Причем без каких-либо географических ограничений. Хоть в своей стране - участнике конвенции, хоть в месте назначения перевозки, хоть в стране, с которой наиболее тесно связан перевозчик - по месту его регистрации, основной деятельности или нахождения основных активов.

Наверняка авиакомпании попытаются снять с себя ответственность. Например, скажут: по поводу утерянного багажа судитесь не с нами, а с аэропортовскими службами. Не выйдет. Поскольку по договору (а покупка билета это и есть договор) именно перевозчик отвечает перед пассажиром за доставку и сохранность поклажи. А уже потом, если действительно виноват аэропорт, может взыскать с него денежки, вчинив регрессный иск.

Может возникнуть и другая ситуация. Вы купили турпакет, в который входит множество услуг: чартер, гостиница, трансфер, экскурсии... Самолет опоздал, вы предъявляете претензию, а перевозчик говорит: поскольку приобретен не билет, а комплексный турпакет, и не у нас, а в туркомпании, то к ней и обращайтесь. Чтобы такой номер не прошел, при покупке турпакета требуйте отдельно проездные документы. Вам их обязаны предоставить. А билет, как уже говорилось, это и есть договор.

КАКИЕ ВАШИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА?

В аэропорту пассажирам нужно фиксировать нарушения своих прав. Задержали вылет - обязательно поставьте отметку об этом в проездном документе на стойке регистрации или в офисе компании в аэропорту. Пусть укажут время задержки и причину. Если отказываются (а это незаконно), узнайте фамилию и должность сотрудника, снимите его на видео, позвоните в центральный офис и в Росавиацию, попросите других пассажиров подписать соответствующую бумагу. В общем, сделайте все, чтобы в будущем документально доказать в суде факт проволочки.

Наконец, не забывайте, что задержка рейса свыше 2 часов уже подразумевает предоставление авиакомпанией прохладительных напитков, а свыше 4 часов - горячего питания. В случае же задержки на 8 часов (в ночное время 6 часов) перевозчик обязан поселить вас в отеле, организовать транспорт туда и обратно, а также предоставить бесплатное размещение багажа в камере хранения аэропорта. Если вы это делаете самостоятельно сохраняйте, все чеки.

С КАКОГО ЧИСЛА МОЖНО ПОДАВАТЬ В СУД НА АВИАКОМПАНИИ?

Как пояснили нам в Минтрансе - это время уже наступило: с 21 августа. Ратификационная грамота МИД России была зарегистрирована 22 июня, и, согласно установленным правилам, спустя 60 дней конвенция вступила в силу и в России.

Так что можно обращаться в суд хоть сейчас. Даже несмотря на то, что законодательство еще не полностью синхронизировано. Например, закон о внесении изменений в Воздушный кодекс принят только в первом чтении. Не полностью готовы и нормативные документы, которые детально регламентируют размеры штрафов. Конвенция ведь указывает максимальные значения. Например, 390 тыс. рублей за авиапростой - это верхняя планка. Минтранс в ближайшее время разработает нормативы, в которых будет прописано, что за 2 часа задержки положено столько, за 4 часа - столько, а вот за 6 часов можно будет рассчитывать на максимум.

Но это не препятствие для защиты пассажиром своих прав, заверили в ведомстве. Если пассажир посчитал, что его права нарушены, можно смело выкатывать иск по полному монреальскому счету. А авиакомпания пусть отбивается и ищет аргументы для уменьшения суммы иска.

КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА

Наконец-то и наших приравняли к иностранцам

- Монреальская конвенция наконец-то поставила интересы пассажиров выше интересов перевозчиков, - говорит Бордунов, - недаром они так противились присоединению России к конвенции. Наши пассажиры вообще оказались в унизительном состоянии. Сейчас в российских компаниях при международной воздушной перевозке предусматривается применение одновременно Варшавской и Монреальской конвенций. Но при причинении вреда жизни и здоровью пассажира и его багажу российские авиакомпании возмещают его по Монреальской конвенции только иностранным авиапассажирам. Это же дискриминация. Присоединение к конвенции даст нашим людям не чувствовать себя людьми второго сорта на международных рейсах.

- Но не приведет ли увеличение издержек авиакомпаний (те же штрафы) к росту цен на билеты?

- При сегодняшнем высоком уровне конкуренции за стоимость билета можно не беспокоиться.

Не стоит забывать, что перевозчик ежегодно страхует свою деятельность. В случае наступления страхового случая, а к таковым относятся и катастрофы, и задержки рейсов, и потеря багажа, авиакомпаниям выплачивается страховка. А те, в свою очередь рассчитываются с пассажирами.

Что получат авиапассажиры.

Ульяновцы стали жертвами авиакомпании «ВИМ-Авиа» - Ulpravda.RuВот уже вторые сутки тысячи туристы со всей России, в том числе и Ульяновской области, не могут вылететь из аэропорта Домодедово в Москве.
27.09.2017 Ulpravda.Ru
Проблемы начались еще в мае, в преддверии высокого туристического сезона. Тогда у авиакомпании случились массовые задержки рейсов - Комсомольская правдаЧто ждет пассажиров, у которых на руках билеты авиакомпании Елена АРАКЕЛЯН @dd_money Во вторник стало уже достоверно известно, что у авиакомпании ВИМ-Авиа дела обстоят совсем плохо.
26.09.2017 Комсомольская правда
В Чердаклинском районе, на автодороге Чердаклы – Мирный столкнулись автомобили «ГАЗ» и «ВАЗ-Приора».
21.01.2018 Ulpravda.Ru
Сотрудники ульяновской Госавтоинспекции провели разъяснительную работу с участниками дорожного движения - ГИБДДПешеходы, в отличие от водителей автотранспорта, являются самой уязвимой категорией участников дорожного движения.
19.01.2018 ГИБДД
18 января на трассе «Димитровград – Чувашский Сускан» в Мелекесском районе Ульяновской области произошло ДТП.
19.01.2018 Ulpravda.Ru
В Ульяновск прилетит новый российский лайнер МС-21 - АиФ УльяновскУльяновск, 19 января - АиФ-Ульяновск. Новый российский лайнер МС-21 смогут увидеть гости и участники Международного авиатранспортного форума (МАТФ-2018), который пройдет в августе в Ульяновске.
19.01.2018 АиФ Ульяновск
На улице 12 Сентября произошло два ДТП - Ulpravda.RuСегодня, 18 января, во второй половине дня на улице 12 Сентября в Ульяновске произошло сразу два ДТП.
18.01.2018 Ulpravda.Ru
В Чердаклинском районе, на автодороге Чердаклы – Мирный столкнулись автомобили «ГАЗ» и «ВАЗ-Приора».
21.01.2018 Ulpravda.Ru
В Ульяновск прилетит новый российский лайнер МС-21 - АиФ УльяновскУльяновск, 19 января - АиФ-Ульяновск. Новый российский лайнер МС-21 смогут увидеть гости и участники Международного авиатранспортного форума (МАТФ-2018), который пройдет в августе в Ульяновске.
19.01.2018 АиФ Ульяновск
18 января на трассе «Димитровград – Чувашский Сускан» в Мелекесском районе Ульяновской области произошло ДТП.
19.01.2018 Ulpravda.Ru
На улице 12 Сентября произошло два ДТП - Ulpravda.Ru
На улице 12 Сентября произошло два ДТП
Сегодня, 18 января, во второй половине дня на улице 12 Сентября в Ульяновске произошло сразу два ДТП.
Ulpravda.Ru
«Перекресток» уходит из Ульяновского ЦУМа, его место займет «Гулливер» - АиФ Ульяновск
«Перекресток» уходит из Ульяновского ЦУМа, его место займет «Гулливер»
Ульяновск, 18 января - АиФ-Ульяновск. На входной двери супермаркета «Перекресток» в ЦУМе появилось объявление о закрытии.
АиФ Ульяновск
В Ульяновской области лишенный прав сел за руль и разбился насмерть - АиФ УльяновскУльяновск, 21 января - АиФ-Ульяновск. Смертельное ДТП произошло на трассе в Сурском районе 19 января.
21.01.2018 АиФ Ульяновск
ДТП произошло минувшей ночью. Авария случилась в первом часу ночи 21 января в районе села Ивашевка.
21.01.2018 Ulpravda.Ru
Михаил – из благополучной семьи, сын крупного предпринимателя. Увлекался оружием и был фанатом Колумбайна - Комсомольская правдаЧто толкает подростков убивать своих же сверстников? Вспоминаем самые громкие нападения в России и других стран мира за последние 20 лет [видео] Анна УДОВИДЧЕНКО В России за одну неделю случилось сразу две трагедии,
20.01.2018 Комсомольская правда
Нападение на школу в Бурятии: подростка быстро задержали Фото: МВД республики Бурятия - Комсомольская правда
Пермские и бурятские подростки нападали на школы в футболках убийц из «Колумбайна»
На одежде вооруженных тинэйджеров обнаружилась та же надпись, что и у Эрика Харриса и Дилана Клиболда в 1999 году [фото, видео] Дмитрий НИСИФОРОВ Связана ли между собой череда нападений подростков на школы?
Комсомольская правда
В Ульяновске школьница выбросилась с 9 этажа из-за развода родителей - АиФ Ульяновск
В Ульяновске школьница выбросилась с 9 этажа из-за развода родителей
Ульяновск, 20 января - АиФ-Ульяновск. 12-летняя ученица пятого класса выпала из окна 9 этажа дома №3 по улице Шигаева в Ульяновске.
АиФ Ульяновск
В Ульяновской области ВИЧ-инфицированный вымогал авто у заразившей его дамы - АиФ Ульяновск
В Ульяновской области ВИЧ-инфицированный вымогал авто у заразившей его дамы
Ульяновск, 19 января - АиФ-Ульяновск. За вымогательство автомобиля осужден житель Ульяновской области.
АиФ Ульяновск
Музей в подарок: ульяновцам презентовали экспозицию истории Нижней Террасы - Мэрия города УльяновскаТоржественное открытие музейной экспозиции будущего музея истории Нижней террасы состоялось 20 января в ДК имени 1 Мая.
20.01.2018 Мэрия города Ульяновска
В «Окно в сказку» заглянул Михаил Башкатов. Его хорошо знают те, кто смотрит КВН и комедийные сериалы «Даешь молодежь», «Кухня», «Отель «Элеон».
20.01.2018 Ulpravda.Ru
Торжественная церемония состоялась в день празднования 75-летия со дня образования Ульяновской области на площади 100-летия Ленина.
19.01.2018 Правительство Ульяновской области
Афиша ulpravda.ru  на выходные:  новая амфибия, карп отмороженный, ходьба по-скандинавски - Ulpravda.Ru
Афиша ulpravda.ru на выходные: новая амфибия, карп отмороженный, ходьба по-скандинавски
В ближайшие выходные в Ульяновской области пройдет немало интересных событий, в том числе и на свежем воздухе.
Ulpravda.Ru
Детская афиша на выходные ulpravda.ru: оригинальный Паддингтон, сырая любовь и разноцветное счастье - Ulpravda.Ru
Детская афиша на выходные ulpravda.ru: оригинальный Паддингтон, сырая любовь и разноцветное счастье
Череда новогодних праздников позади, однако ульяновскую детвору ждет немало интересных мероприятий в ближайшие выходные.
Ulpravda.Ru
Ремонт или переезд. Что ждет старый ж/д вокзал - Ulpravda.Ru
Ремонт или переезд. Что ждет старый ж/д вокзал
Ровно 65 лет назад здание старого железнодорожного вокзала считалось самым высоким и одним из самых красивых в городе.
Ulpravda.Ru
Сквер за Современником - ИА Ульяновск-город новостейРеально оценивая собственные возможности, городские и региональные власти отказываются от обещаний масштабных планов и берутся за более практичные проекты.
21.01.2018 ИА Ульяновск-город новостей
Победитель хоккейной викторины - Азат Краев! - ХК Волга  Победитель викторины «Личности ульяновского хоккея» - Азат Краев! На матче с «Уральским трубником» мы вручили ему памятный приз - клюшку с автографами наших игроков!
21.01.2018 ХК Волга
Наши девушки на пьедестале почета по итогам выступлений. Фото: Владимир ВЕЛЕНГУРИН - Комсомольская правдаПервое противостояние двух россиянок на крупном турнире в Москве было главной интригой соревнований Евгений НЕСЫН @evgeniy_nesin Лучшая фигуристка мира, непобедимая Евгения Медведева,
21.01.2018 Комсомольская правда
"Симбирск" "поплыл", но не утонул - Ulpravda.Ru
"Симбирск" "поплыл", но не утонул
В чемпионате Ульяновска по мини-футболу среди команд Суперлиги состоялся 13-й тур.
Ulpravda.Ru
Трудности закаляют? Хоккейная «Волга» уверенно обыграла «Уральский трубник» - Ulpravda.Ru
Трудности закаляют? Хоккейная «Волга» уверенно обыграла «Уральский трубник»
Одержав шестую подряд победу в чемпионате России по хоккею с мячом среди команд Суперлиги, ульяновская команда поднялась на третье место в турнирной таблице.
Ulpravda.Ru
Девчонки «порвали» ринг и завоевали призовые места - Ulpravda.Ru
Девчонки «порвали» ринг и завоевали призовые места
На проходившем в Димитровграде чемпионате и первенстве ПФО по женскому боксу сборная Ульяновской области завоевала 8 золотых, 8 серебряных и 2 бронзовые медали.
Ulpravda.Ru
Торжественное мероприятие «История пишется каждым из нас» прошло 19 января в Ленинском мемориале и собрало более 1000 человек.
20.01.2018 Правительство Ульяновской области
В Ульяновске «Клоунотерапия» помогает выздоравливать юным пациентам - АиФ Ульяновск18 января в преддверии международного дня объятий (21 января) маленьких пациентов больницы посетили представители фонда «Рука помощи» и их партеры – аниматоры парка «Адреналин».
19.01.2018 АиФ Ульяновск
Председатель Избирательной комиссии Ульяновской области Юрий Андриенко принял участие в окружном совещании «Организация работы общественных наблюдателей на выборах Президента Российской Федерации в 2018 году».
20.01.2018 Избирательная комиссия
Музей в подарок: ульяновцам презентовали экспозицию истории Нижней Террасы - Мэрия города УльяновскаТоржественное открытие музейной экспозиции будущего музея истории Нижней террасы состоялось 20 января в ДК имени 1 Мая.
20.01.2018 Мэрия города Ульяновска
Мероприятия в рамках районного "Агитпоезда" - Ульяновский район  18 января 2018 года в детском саду "Ромашка" прошло мероприятие , посвященное здоровому образу жизни в рамках районного "Агитпоезда".
19.01.2018 Ульяновский район