Новости города БезФормата.Ru
Ульяновск
Главные новости
 
Задать вопрос?

Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей

Что получат авиапассажиры. - Комсомольская правда
Задержали самолет? Пассажиру выплатят 390 тысяч рублей. Фото: Сергей КАРПОВ - Комсомольская правда
Фото: www.ul.kp.ru
В России вступает в действие Монреальская конвенция, в разы увеличивающая штрафы авиакомпаний за прегрешения перед клиентами Леонид БЕРРЕС true_kpru

Компенсации за задержки международных авиарейсов, потерю и порчу багажа, ущерб здоровью и гибель пассажира вырастут в России в разы. Например, за такое «популярное» нарушение, как задержка рейса, не важно, регулярного или чартерного, согласно Монреальской конвенции, к которой в этом году присоединилась Россия, можно будет взыскать с перевозчика 390 тыс. рублей. По прежним правилам - не больше половины стоимости билета. Эксперты предсказывают, что пассажиры завалят суды исками, а некоторые авиакомпании могут из-за этого разориться. Рассказываем, как пользоваться своими правами.

Сразу оговоримся: новые правила касаются только международных перевозок. Штрафы исчисляются не в долларах, евро или рублях, а в непривычных единицах - так называемых специальных правах заимствования (Special Drawing Rights - SDR или по-русски СПЗ) - это условное платежное средство Международного валютного фонда. Его курс ежедневно формируется по итогам биржевых торгов. На 19 сентября 2017 года, например, 1 СПЗ равнялся 82,05 рубля.

«ПЕРЕВОЗЧИКА ВООБЩЕ МОЖНО РАЗОРИТЬ»

Теперь о том, как все это будет работать. Для примера рассмотрим самое массовое нарушение - задержку рейса. Многие помнят, как это было с чартерами «ВИМ-Авиа» в Болгарию - люди ждали вылета 19 часов.

Или, например, компания «Азур Эйр», лидер по задержкам свыше шести часов. В июле 2017 года у нее было 23 таких случая, в августе - 13. Чартер из Новокузнецка во Вьетнам компания задержала более чем на 9 часов. Прокуратура признала задержку необоснованной и предписала компании выплатить штраф... 100 тыс. рублей. Теперь о таких мизерных наказаниях можно забыть.

- После вступления в силу Монреальской конвенции компании-нарушители вообще можно будет разорить, - считает известный международный авиационный эксперт Виталий Бордунов, руководитель рабочей группы по подготовке позиции Российской Федерации к Монреальской конвенции. - На «Боинге-777», например, установлено 403 кресла. В случае подачи коллективного иска за задержку рейса сумма претензий может достичь 160 миллионов рублей. Чувствительно. А если проблемных рейсов наберется много? Кроме того, с увеличением сумм компенсаций в России появится новый юридический рынок. Юристы, имея процент с выигранной суммы, сами будут отслеживать и инициировать подобного рода тяжбы с авиакомпаниями.

КАК ЭТО ДЕЙСТВУЕТ

В случае утраты багажа, груза, почты претензия к перевозчику может быть предъявлена в течение 18 месяцев со дня, когда ваши вещи должны были прибыть в пункт назначения.

Компания обязана в течение 30 дней ее рассмотреть и уведомить пассажира о своем решении.

Если клиент не удовлетворен, он обращается в суд. Причем без каких-либо географических ограничений. Хоть в своей стране - участнике конвенции, хоть в месте назначения перевозки, хоть в стране, с которой наиболее тесно связан перевозчик - по месту его регистрации, основной деятельности или нахождения основных активов.

Наверняка авиакомпании попытаются снять с себя ответственность. Например, скажут: по поводу утерянного багажа судитесь не с нами, а с аэропортовскими службами. Не выйдет. Поскольку по договору (а покупка билета это и есть договор) именно перевозчик отвечает перед пассажиром за доставку и сохранность поклажи. А уже потом, если действительно виноват аэропорт, может взыскать с него денежки, вчинив регрессный иск.

Может возникнуть и другая ситуация. Вы купили турпакет, в который входит множество услуг: чартер, гостиница, трансфер, экскурсии... Самолет опоздал, вы предъявляете претензию, а перевозчик говорит: поскольку приобретен не билет, а комплексный турпакет, и не у нас, а в туркомпании, то к ней и обращайтесь. Чтобы такой номер не прошел, при покупке турпакета требуйте отдельно проездные документы. Вам их обязаны предоставить. А билет, как уже говорилось, это и есть договор.

КАКИЕ ВАШИ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА?

В аэропорту пассажирам нужно фиксировать нарушения своих прав. Задержали вылет - обязательно поставьте отметку об этом в проездном документе на стойке регистрации или в офисе компании в аэропорту. Пусть укажут время задержки и причину. Если отказываются (а это незаконно), узнайте фамилию и должность сотрудника, снимите его на видео, позвоните в центральный офис и в Росавиацию, попросите других пассажиров подписать соответствующую бумагу. В общем, сделайте все, чтобы в будущем документально доказать в суде факт проволочки.

Наконец, не забывайте, что задержка рейса свыше 2 часов уже подразумевает предоставление авиакомпанией прохладительных напитков, а свыше 4 часов - горячего питания. В случае же задержки на 8 часов (в ночное время 6 часов) перевозчик обязан поселить вас в отеле, организовать транспорт туда и обратно, а также предоставить бесплатное размещение багажа в камере хранения аэропорта. Если вы это делаете самостоятельно сохраняйте, все чеки.

С КАКОГО ЧИСЛА МОЖНО ПОДАВАТЬ В СУД НА АВИАКОМПАНИИ?

Как пояснили нам в Минтрансе - это время уже наступило: с 21 августа. Ратификационная грамота МИД России была зарегистрирована 22 июня, и, согласно установленным правилам, спустя 60 дней конвенция вступила в силу и в России.

Так что можно обращаться в суд хоть сейчас. Даже несмотря на то, что законодательство еще не полностью синхронизировано. Например, закон о внесении изменений в Воздушный кодекс принят только в первом чтении. Не полностью готовы и нормативные документы, которые детально регламентируют размеры штрафов. Конвенция ведь указывает максимальные значения. Например, 390 тыс. рублей за авиапростой - это верхняя планка. Минтранс в ближайшее время разработает нормативы, в которых будет прописано, что за 2 часа задержки положено столько, за 4 часа - столько, а вот за 6 часов можно будет рассчитывать на максимум.

Но это не препятствие для защиты пассажиром своих прав, заверили в ведомстве. Если пассажир посчитал, что его права нарушены, можно смело выкатывать иск по полному монреальскому счету. А авиакомпания пусть отбивается и ищет аргументы для уменьшения суммы иска.

КОММЕНТАРИЙ ЭКСПЕРТА

Наконец-то и наших приравняли к иностранцам

- Монреальская конвенция наконец-то поставила интересы пассажиров выше интересов перевозчиков, - говорит Бордунов, - недаром они так противились присоединению России к конвенции. Наши пассажиры вообще оказались в унизительном состоянии. Сейчас в российских компаниях при международной воздушной перевозке предусматривается применение одновременно Варшавской и Монреальской конвенций. Но при причинении вреда жизни и здоровью пассажира и его багажу российские авиакомпании возмещают его по Монреальской конвенции только иностранным авиапассажирам. Это же дискриминация. Присоединение к конвенции даст нашим людям не чувствовать себя людьми второго сорта на международных рейсах.

- Но не приведет ли увеличение издержек авиакомпаний (те же штрафы) к росту цен на билеты?

- При сегодняшнем высоком уровне конкуренции за стоимость билета можно не беспокоиться.

Не стоит забывать, что перевозчик ежегодно страхует свою деятельность. В случае наступления страхового случая, а к таковым относятся и катастрофы, и задержки рейсов, и потеря багажа, авиакомпаниям выплачивается страховка. А те, в свою очередь рассчитываются с пассажирами.

Что получат авиапассажиры.

Ульяновцы стали жертвами авиакомпании «ВИМ-Авиа» - Ulpravda.RuВот уже вторые сутки тысячи туристы со всей России, в том числе и Ульяновской области, не могут вылететь из аэропорта Домодедово в Москве.
27.09.2017 Ulpravda.Ru
Проблемы начались еще в мае, в преддверии высокого туристического сезона. Тогда у авиакомпании случились массовые задержки рейсов - Комсомольская правдаЧто ждет пассажиров, у которых на руках билеты авиакомпании Елена АРАКЕЛЯН @dd_money Во вторник стало уже достоверно известно, что у авиакомпании ВИМ-Авиа дела обстоят совсем плохо.
26.09.2017 Комсомольская правда
Будут возобновлены авиарейсы «Ульяновск – Санкт-Петербург» - АиФ УльяновскУльяновск, 22 апреля - АиФ-Ульяновск. Авиарейсы по маршруту «Ульяновск – Санкт-Петербург» будут возобновлены с 24 апреля.
22.04.2018 АиФ Ульяновск
В Ульяновске «ВАЗ» опрокинулся кверху колесами на трамвайных путях - АиФ УльяновскУльяновск, 22 апреля - АиФ-Ульяновск. Отпускают экс-судью Саса, погубившего двоих в ДТП на ульяновском мосту Автомобиль «ВАЗ» вылетел вечером 21 апреля на трамвайные пути по улице Радищева и опрокинулся кверху колесами.
22.04.2018 АиФ Ульяновск
21 апреля в 17:11 на улице Радищева около северного трамвайного депо в Ульяновске автомобиль перевернулся на трамвайные рельсы.
22.04.2018 ИА Ульяновск-город новостей
21 апреля в 16.03 на проезде Героя России Аверьянова в Железнодорожном районе Ульяновска загорелся “ВАЗ-2101″.
22.04.2018 ИА Ульяновск-город новостей
Около 9.30 утра в Ульяновске на перекрестке улиц Минаева и 12 сентября столкнулись “буханка” и “Мицубиси Лансер”.
21.04.2018 ИА Ульяновск-город новостей
21 апреля в 16.03 на проезде Героя России Аверьянова в Железнодорожном районе Ульяновска загорелся “ВАЗ-2101″.
22.04.2018 ИА Ульяновск-город новостей
В Ульяновске «ВАЗ» опрокинулся кверху колесами на трамвайных путях - АиФ УльяновскУльяновск, 22 апреля - АиФ-Ульяновск. Отпускают экс-судью Саса, погубившего двоих в ДТП на ульяновском мосту Автомобиль «ВАЗ» вылетел вечером 21 апреля на трамвайные пути по улице Радищева и опрокинулся кверху колесами.
22.04.2018 АиФ Ульяновск
На перекрёстке улиц Минаева и 12 Сентября иномарка протаранила машину службы спасения - Ulpravda.RuСегодня, 21 апреля, в Ульяновске на пересечении улиц Минаева и 12 Сентября произошло ДТП.
21.04.2018 Ulpravda.Ru
В Ульяновске трамвай врезался в маршрутку, движение встало - АиФ Ульяновск
В Ульяновске трамвай врезался в маршрутку, движение встало
Ульяновск, 19 апреля - АиФ-Ульяновск. В Ульяновске московский трамвай вновь сошел с рельсов 18 апреля в шестом часу вечера произошло столкновение трамвая и маршрутного такси №96, сообщают очевидцы в соцсетях.
АиФ Ульяновск
На ульяновских причалах много полезных грузов, но добраться до них - большая проблема. - АиФ Ульяновск
Кто раскачал косогор, или Почему на Волге вблизи Ульяновска стало так пусто
Набережная стала задворками, речной вокзал опустел, а о масштабах пассажирских перевозок в наших водах и говорить смешно Почему жизнь ульяновской акватории выглядит так бледно по сравнению с другими волжскими и прочими р
АиФ Ульяновск
В Ульяновске на три ночи перекроют проезд по улице Локомотивной
На перекрёстке улицы Локомотивной с проспектом Гая в Ульяновске планируют заменить рельсошпальную решётку трамвайных путей.
Ulpravda.Ru
Разрушения в Обнинске. Фото: ! Соцсети - Комсомольская правдаВ Москве и области — двое погибших, в соседних регионах — множество разрушений [фото, видео] Алексей ИВАНОВ По центральным областям России сегодня, 21 апреля, прошелся мощный ураган.
21.04.2018 Комсомольская правда
muzliga - Комсомольская правдаВ соцсетях люди рассказывают, как спасались во время урагана в Москве [фото, видео] Алиса ТИТКО kp_ru_msk @AlisaTitko Москва приходит в себя после урагана 21 апреля .
22.04.2018 Комсомольская правда
Сегодня, 21 апреля, во второй половине дня на улице Радищева в Ленинском районе Ульяновска произошло ДТП.
21.04.2018 Ulpravda.Ru
Выяснились подробности убийства 20-летней девушкой приятеля в Ульяновске - АиФ Ульяновск
Выяснились подробности убийства 20-летней девушкой приятеля в Ульяновске
Ульяновск, 21 апреля - АиФ-Ульяновск. 20-летняя жительница Ульяновска во время застолья убила 22-летнего приятеля ножом, о чем уже сообщал «АиФ».
АиФ Ульяновск
Профессия: частный детектив. Ульяновский сыщик развенчал киношные мифы - Ulpravda.Ru
Профессия: частный детектив. Ульяновский сыщик развенчал киношные мифы
В самом центре Ульяновска в небольшом кабинете большого здания работают трое мужчин средних лет.
Ulpravda.Ru
Неделя с огоньком. В Ульяновске горели "Ленинские горки" и Роскомандзор - Ulpravda.Ru
Неделя с огоньком. В Ульяновске горели "Ленинские горки" и Роскомандзор
Долгожданная весна принесла в Ульяновск не только резкое потепление, но и… серию пожаров.
Ulpravda.Ru
В Ульяновской области власти региона и общественники почтили память Владимира Ленина - Ulpravda.RuВ день 148-ой годовщины со дня рождения Владимира Ильича губернатор Сергей Морозов, ветераны и общественные деятели региона возложили цветы к памятнику Ленина.
22.04.2018 Ulpravda.Ru
Semenova - УОНБ25 апреля в Ульяновск приедет известная российская писательница Мария Семенова – автор серии книг в жанре «славянского фэнтези» «Волкодав», «Валькирия», «Викинги», «Лебединая дорога», энциклопедии «Мы – славяне!»,
21.04.2018 УОНБ
«Мозг» Ленинского мемориала хранит «Книжную Лениниану» в 7 тысячах экземпляров книг о Ленине, включая его труды.
22.04.2018 Ulpravda.Ru
Тим Гринберг уехал на ТНТ без телефона, но с «Персональным адом» - Ulpravda.Ru
Тим Гринберг уехал на ТНТ без телефона, но с «Персональным адом»
Каждый день родные ульяновца замирают у телевизора - иначе узнать свежие новости об участнике музыкального проекта невозможно.
Ulpravda.Ru
Неподражаемая Нина Дорошина: как актрисе, создавшей мем "Людк-а-Людк" удалось покорить современную молодежь - Комсомольская правда
Неподражаемая Нина Дорошина: как актрисе, создавшей мем "Людк-а-Людк" удалось покорить современную молодежь
Не стало Нади из «Любовь и голуби» [видео] Евгения КОРОБКОВА специальный корреспондент отдела культуры Она немного снималась в кино, но, вопреки всему, оставалась популярной.
Комсомольская правда
Муза и любовь Валерия Уткина: «Я люблю петь, труба – это мой голос» - Ulpravda.Ru
Муза и любовь Валерия Уткина: «Я люблю петь, труба – это мой голос»
Главному дирижёру, художественному руководителю Ульяновского оркестра «Держава» Валерию Уткину сегодня исполняется 60 лет.
Ulpravda.Ru
Набили шишки: ульяновские мас-рестлеры покорили Поволжье - Ulpravda.RuВпервые право участвовать в чемпионате России по мас-рестлингу завоевали семеро ульяновских спортсменов.
22.04.2018 Ulpravda.Ru
Будут возобновлены авиарейсы «Ульяновск – Санкт-Петербург» - АиФ УльяновскУльяновск, 22 апреля - АиФ-Ульяновск. Авиарейсы по маршруту «Ульяновск – Санкт-Петербург» будут возобновлены с 24 апреля.
22.04.2018 АиФ Ульяновск
Праздник русского хоккея. Как это было - ХК ВолгаСегодня, 21 апреля, любители хоккея с мячом, игроки и тренеры собрались в киноконцертном комплексе «Современник», чтобы подвести итоги хоккейного сезона 2017-2018.
21.04.2018 ХК Волга
Ульяновские районные эстафеты: все чемпионы-2018
Более четырех тысяч человек вышли на старт традиционных весенних легкоатлетических эстафет, прошедших во всех районах города Ульяновска 21 апреля.
Ulpravda.Ru
Ульяновская школа получила «Золотой Пояс РСБИ» - Ulpravda.Ru
Ульяновская школа получила «Золотой Пояс РСБИ»
Ульяновская школа кекусинкай-каратэ признана лучшей в России школой боевых искусств.
Ulpravda.Ru
Восточное электронное единоборство - Ulpravda.Ru
Восточное электронное единоборство
Олимпийский совет Ульяновской области и газета «Чемпион» представляют областную федерацию тхэквондо Майский юбилей Нынешней весной - 26 мая - Всемирной федерации тхэквондо исполнится 45 лет.
Ulpravda.Ru
Наш спецкор весь день провел на передовых позициях правительственных сил. - Комсомольская правдаПравительственные силы задействовали авиацию, артиллерию и танки, освобождая последний оплот ИГ* возле сирийской столицы Александр КОЦ sashakots @sashakots В Сирии продолжается контртеррористическая операция в последн
22.04.2018 Комсомольская правда
muzliga - Комсомольская правдаВ соцсетях люди рассказывают, как спасались во время урагана в Москве [фото, видео] Алиса ТИТКО kp_ru_msk @AlisaTitko Москва приходит в себя после урагана 21 апреля .
22.04.2018 Комсомольская правда
Разрушения в Обнинске. Фото: ! Соцсети - Комсомольская правдаВ Москве и области — двое погибших, в соседних регионах — множество разрушений [фото, видео] Алексей ИВАНОВ По центральным областям России сегодня, 21 апреля, прошелся мощный ураган.
21.04.2018 Комсомольская правда
Морозов - ИА Ульяновск-город новостейВ субботу Сергей Морозов подписал указ об учреждении “губернаторской премии имени Ленина”.
21.04.2018 ИА Ульяновск-город новостей
Семинары, соцопросы, встречи с экспертами. Ульяновск готовится к VII «антикоррупционной неделе» - Мэрия города УльяновскаТематическая пятидневка пройдёт с 23 по 27 апреля и в этот раз будет посвящена сфере образования.
19.04.2018 Мэрия города Ульяновска