Есть ли кризис в туристической отрасли и как угадать, не окажется ли ваш туроператор проблемным

Фото: www.ul.kp.ru
Нынешнее лето опять выдалось нервным для наших туристов. С начала сезона частично или совсем приостановили работу уже семь туроператоров Елена АРАКЕЛЯН @dd_money

Наибольший шум вызвали проблемы «Натали Турс» , которая отменила все чартеры и аннулировала туры вплоть до 30 сентября. Все-таки раскрученный бренд, рекламу по телевизору почти все видели.

В Ростуризме системный кризис на туристическом рынке отрицают . По словам главы Ростуризма Олега Сафонова, отдельные туроператоры «неверно оценили конъюнктуру». Как заявила журналистам исполнительный директор Ассоциации туроператоров России (АТОР) Майя Ломидзе, на компании, которые сейчас испытывают проблемы, приходится меньше 1% рынка выездного туризма. Так что делать далеко идущие выводы не стоит.

Пусть нас и успокаивают, а осадочек все равно остается. Так случайность ли - нынешние проблемы?

«НЕВЕРНО ОЦЕНИЛИ»

Этот сезон и правда обманул ожидания туроператоров. Начиналось все прекрасно. В феврале - марте туры на лето бронировались на ура, у некоторых компаний показатели подскочили на 110 - 150, а то и 200%. А потом упал рубль - и в апреле все бронирование отдыха за рубежом почти встало.

Уже летом ситуация начала исправляться, но все же глава Ростуризма прав: предпосылки для неверных оценок будущего сезона были.

Ведь как устроен туроператорский бизнес? Заранее оптом выкупаются или резервируются блоки мест в гостиницах и на чартерных или регулярных рейсах - именно поэтому для туроператора они стоят дешевле, чем для путешественника-индивидуала. А уже потом продаются туры. Что-то пошло не так, и распродать все, что зарезервировано, не получается - у туроператора проблемы. Похоже, именно такая ситуация, как считают эксперты, и возникла у «Натали Турс». Компания столкнулась с более низким, чем предполагала, спросом на испанском направлении. И более высокими, чем ожидалось, ценами на услуги зарубежных партнеров в связи с ростом курса евро. Как следует из объяснений руководителя «Натали Турс» Владимира Воробьева, у туроператора появились проблемы с ликвидностью, то есть свободными деньгами. В итоге испанский партнер отказался сотрудничать с «Натали Турс». А дальше испугались другие партнеры - и пошло-поехало...

ЭХО 2014-го

Но есть и более глубокие моменты.

За последние три года, как утверждает Майя Ломидзе, количество туркомпаний в России сократилось примерно на две трети. Большая их часть поступили гуманно по отношению к своим потенциальным клиентам - скончались не в разгар сезона. Потому незаметно - без тысяч «брошенных» туристов и шума в прессе.

Проблемы у «Натали турс» тоже начались не сегодня. Отмены бронирований, как утверждают в АТОР, у компании случались еще с 2015 года.

- Туроператор за последние несколько лет накопил много долгов, - говорит Зульфия Сальхова, соучредитель консалтинговой компании Evolution Managment.

- Я бы не сказал, что в отрасли какой-то новый кризис - мы имеем дело с отголосками еще того кризиса, который случился в 2014 году. Системные проблемы туротрасли с тех пор так и не решены, - считает Дмитрий Янин, председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП).

Лето и начало осени 2014 года действительно оказались «черными». Тогда разорились сразу несколько крупнейших российских туроператоров, число пострадавших отпускников исчислялось десятками тысяч. Причины были понятны: резкое падение курса рубля привело к не менее резкому падению спроса на зарубежные поездки.

А потом еще закрылись наиболее массовые и популярные у небогатого туриста пляжные зарубежные направления - Египет и, на какое-то время, Турция.

В этом году возникла еще одна проблема - нехватка чартеров. После прошлогодней истории с «ВИМ-Авиа» Росавиация таки ужесточила требования к нерегулярным рейсам. В итоге ряду перевозчиков пришлось урезать свои чартерные программы. А туроператорам - пересаживать клиентов на регулярные рейсы. Что, конечно, надежнее, но дороже.

- Туристический бизнес стал рискованным. Прибыль низкая, а оптимизировать уже нечего. Если раньше как-то выкручивались за счет дешевых чартеров, то теперь и это уже не получается, - утверждает Янин.

ЦифраФото: Дмитрий ПОЛУХИН

Кто следующий?

Эксперты успокаивают: у лидеров отрасли, к которым сейчас ни «Натали Турс», ни другие тонущие компании не относятся, проблем вроде как нет.

Хотя это как посмотреть.

- Бизнес многих компаний непрозрачен, понять, какое у них реально финансовое положение, сложно, - предупреждает Дмитрий Янин.

А в АТОР рекомендуют следить за новостями на их сайте. И обращать внимание на информацию о компаниях, у которых случаются отмены бронирования. То есть туроператор отказывается от уже заказанных мест в отелях. Это косвенно может свидетельствовать о том, что у компании есть проблемы и пользоваться ее услугами рискованно.

Тем, кто уже купил путевки, эксперты рекомендуют не дергаться и надеяться на хорошее.

- Скорее всего, ничего плохого с вашим туроператором не случится, а вот если вы сдадите уже купленную и оплаченную путевку, какие-то финансовые потери будут наверняка, - говорит Янин.

БДИ!

Специалисты особое внимание обращают на ситуацию с одной из почивших этим летом компаний - Polar Tour. Она в основном выступала в роли посредника между туроператорами и мелкими тур-агентствами. За счет солидных объемов Polar Tour получала от туроператоров хорошие скидки и более льготные условия по оплате. И зачастую предлагала турагентствам более выгодные цены, чем сами туроператоры. И все бы хорошо, да только после кончины компании выяснилось, что большая часть платежей, которые делали турагенты, не проводились официально. Деньги брались налом, без всяких подтверждающих документов. В итоге выяснилось, что пострадавших туристов и агентств в 10 (!) раз больше, чем предполагалось изначально, причем подтвердить туроператорам то, что деньги уплачены, большая часть из них не может. Это очень важно иметь в виду самим туристам: обращайте внимание на подтверждающие ваш платеж документы, которые вам выдает ваша туркомпания. И ни в коем случае не переводите деньги на личную банковскую карту менеджера.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ

«Натали Турс» аннулировала все туры: как вернуть деньги, что делать при выселении из отеля

Правовая служба Ассоциации туроператоров России дает подробные рекомендации отпускникам, у которых сорвался отпуск или отель на курорте требует повторной оплаты. Что делать клиентам “Натали Турс” после того, как компания аннулировала все туры

Туроператор “Натали Турс” 30 июня отменил все чартеры на курорты. С 4 июля аннулированы все туры, в том числе и полностью оплаченные отпускниками – с вылетами вплоть до 30 сентября. Из разных стран поступают тревожные звонки от клиентов “Натали”: отель грозит выселением, номер не оплачен. (подробности)

 
По теме
“Низкие финансовые показатели”, “ситуация на рынке” - главы проблемных туркомпаний описывают причины неудач такими словами - Комсомольская правда С начала лета прекратили работу, отменила чартеры, аннулировали туры – в общем, отставили своих клиентов без отдыха – уже 7 туркомпаний Юлия СМИРНОВА Хроника пикирующего туристического рынка-2018 выглядит так.
05.07.2018
Туроператор "Натали турс" может закрыться совсем - UlyanovskCity.Ru Глава одного из старейших туроператоров "Натали турс" Владимир Воробьев заявил о возможном полном прекращении деятельность компании в том случае, если она не будет востребована на рынке.
05.07.2018
 
Bряд ли любые рациональные рассуждения можно принимать в расчет, пока у власти в Америке находится Трамп Фото: REUTERS - Комсомольская правда Мы наконец перестали хранить государственную заначку за океаном Евгений БЕЛЯКОВ Россия резко сократила долю американских гособлигаций в международных резервах.
18.07.2018
 
- Я б в монтажники пошел! - А я - в кассиры! - Комсомольская правда Сотрудников старшего возраста готовы брать на вакансии, от которых отказываются молодые Евгений БЕЛЯКОВ Владимир ПЕРЕКРЕСТ Нина ОСТРОВСКАЯ Недавно глава Роструда назвал работников старшего возраста подарком для предпринимателя.
18.07.2018
Bряд ли любые рациональные рассуждения можно принимать в расчет, пока у власти в Америке находится Трамп Фото: REUTERS - Комсомольская правда Мы наконец перестали хранить государственную заначку за океаном Евгений БЕЛЯКОВ Россия резко сократила долю американских гособлигаций в международных резервах.
18.07.2018 Комсомольская правда
Сотрудников старшего возраста готовы брать на вакансии, от которых отказываются молодые Евгений БЕЛЯКОВ Владимир ПЕРЕКРЕСТ Нина ОСТРОВСКАЯ Недавно глава Роструда назвал работников старшего возраста подарком для предпринимателя.
18.07.2018 Комсомольская правда
АфишкаКиндер_ (2)1 копия копия - ИА Ульяновск-город новостей С 20 июля по 20 августа в Ульяновске пройдет акция в поддержку детского чтения «Книгоешки», принять участие в которой приглашает Централизованная библиотечная система.
18.07.2018 ИА Ульяновск-город новостей
В год 125-летия со дня рождения А.А. Пластова в Ульяновске открылась выставка лауреата Международной премии в области изобразительного искусства имени А.А. Пластова Юрия Панцырева - УОXМ 17 июня в Музее А.А. Пластова открылась выставка талантливого художника, яркого представителя современного русского реализма, продолжающего в своем творчестве лучшие традиции русских передвижников, а также импрессионистов,
18.07.2018 УОXМ
pisatel - УОНБ С 16 по 22 сентября в Ульяновске на родине Ивана Александровича Гончарова — русского писателя и литературного критика пройдет 18-й Международный Форум «Липки» молодых писателей России.
18.07.2018 УОНБ
Выставка «Вспоминая Российский Императорский дом...» приехала в наш город в памятные дни: ровно 100 лет назад, в ночь с 16 на 17 июля, семья последнего российского императора Николая II была расстреляна.
18.07.2018 Ulpravda.Ru
21 и 22 июля на Межрегиональный Давыдовский культурно-исторический фестиваль «Тебе, певцу, тебе герою!» ожидают приезд именитых музейщиков России, десантников и военно-исторических клубов Москвы, Нижнего Новгорода, Самары.
17.07.2018 Ulpravda.Ru
Дополнительно из регионального бюджета выделено около 3,5 млн рублей.   - В этом году, готовясь к юбилею района, мы открыли замечательный Центр культурного развития и обязательно продолжим его развивать.
15.07.2018 Ulpravda.Ru
Юморной и самый добрый - Ulpravda.Ru 13 июля 70-летний юбилей отметил патриарх тренерского цеха областного бокса, отличник физической культуры и спорта РФ Петр ЛИПАТОВ.
18.07.2018 Ulpravda.Ru
Эдуард Жидков: «Авангард» должен возродиться» - Ulpravda.Ru На днях 50-летие отпраздновал Эдуард ЖИДКОВ, многократный чемпион области по футболу в составе ульяновского «Авангарда», более 20 лет работающий детским тренером в одноименной спортшколе.
18.07.2018 Ulpravda.Ru
DH-94-SKS6E - ИА Ульяновск-город новостей 18 июля 2018 года около 15-30 часов ушел и до сих пор не вернулся из поликлиники МСЧ УАЗ №2 на улице 50 лет ВЛКСМ, 8а в Ульяновске 8-летний Андрей Васильев, учащийся первого класса школы №66.
18.07.2018 ИА Ульяновск-город новостей
ПРЯМОЙ ЭФИР. Ульяновск – здоровый регион - Ulpravda.Ru В студии Ulpravda.ru обсудим реализацию приоритетного проекта «Ульяновская область – здоровый регион» и концепцию мероприятий «Марафона здорового образа жизни».
18.07.2018 Ulpravda.Ru
Изменилось время объезда строящихся образовательных учреждений Ульяновска с участием Губернатора Сергея Морозова.
18.07.2018 Правительство Ульяновской области
Ульяновский филиал «Т Плюс» ежегодно проводит масштабные ремонтные кампании по обновлению и перекладке тепловых сетей.
18.07.2018 ИА Ульяновск-город новостей