В Ульяновской областной клинической больнице разработали Стандарты бесконфликтного общения с пациентами

1ris
Фото: uokb.ru

Сотрудники медучреждения не только ознакомились с новым регламентирующем поведение документом, но и прошли тестирование на знание его основных положений

В течение нескольких дней медицинский персонал областной больницы проходил онлайн-тест, размещённый на сайте медучреждения. Проверить свою компетентность в области профессионального этикета можно было после ознакомления со Стандартами бесконфликтного общения с пациентами. Тестирование состояло из пяти блоков: для руководителей, врачей, среднего и младшего медицинского персонала. Также отдельной частью был выделен тест для всех работников медучреждения.

Стандарты были разработаны с целью предотвращения конфликтных ситуаций и поддержания конструктивных отношений с пациентами и их родственниками в Ульяновской областной клинической больнице.

В тестировании приняли участие 830 сотрудников, из них 37 руководителей, 137 врачей, а также 460 экзаменуемых - средний медицинский персонал и 233 - младший медицинский персонал.

«Наши сотрудники показали высокий уровень компетенции в вопросах служебного поведения. Без ошибок выполнили задания 85 процентов от общего числа тестируемых, менее трёх ошибок допустили 14 процентов. Несомненно, очень важно для медицинского учреждения иметь определённый общий стандарт, который будет доступен для всех – и для персонала, и для пациентов. Такие правила могут не только предостеречь от конфликтных ситуаций, но и стать эталоном в случае, если будет необходимо будет определить, верно ли повёл себя медицинский работник, находясь в том или ином положении. Надеюсь, что нашим сотрудникам практика даётся так же легко, как теория», - сказала главный врач Ульяновской областной клинической больницы Наталья Манина.

 
По теме
Стал известен график выезда специалистов Ульяновской областной станции переливания крови Екатерина САВИНОВА Стал известен график выезда специалистов Ульяновской областной станции переливания крови.
Комсомольская правда
Во Дворце книги открылась фотовыставка «Останови огонь!» - ГУ МЧС Ульяновской области В рамках празднования 375-летия Пожарной охраны России в фойе Дворца книги состоялось открытие фотовыставки, приуроченной к началу пожароопасного сезона, посвященной профилактике природных пожаров и всем героическим людям,
ГУ МЧС Ульяновской области
Профилактика вирусных гепатитов А и Е - Роспотребнадзор Ульяновской области Энтеральные гепатиты – острые вирусные заболевания с фекально- оральным механизмом передачи возбудителя, характеризующиеся симптомами интоксикации и преимущественным поражением печени.
Роспотребнадзор Ульяновской области
В 2024 году в Ульяновской области продолжится модернизация онкологической службы - Правительство Ульяновской области 27 марта Губернатор Алексей Русских посетил областной онкодиспансер, ознакомился с работой нового оборудования, закупленного по нацпроекту «Здравоохранение», а также обсудил перспективы развития учреждения.
Правительство Ульяновской области
IMG_0046.jpg - Ульяновский театр драмы 27 марта губернатор Ульяновской области Алексей Русских поздравил с Международным днем театра коллектив старейшего театра Поволжья – Ульяновского драматического театра имени И.А.Гончарова.
Ульяновский театр драмы