Порядка 52,6 тысяч ульяновцев получили в 2018 году консультации специалистов контактного центра регионального Минздрава

Фото: www.med.ulgov.ru

 

Напомним, центр начал работать в 2012 году по инициативе Губернатора Сергея Морозова на базе областного медицинского информационно-аналитического центра.

Благодаря работе центре жители Ульяновской области могут получать ответы на самые актуальные медицинские вопросы, записываться на приём к медицинским специалистам, решать конкретные проблемы в режиме онлайн.

По информации профильного ведомства, в 2018 году специалисты центра рассмотрели более 52,6 тысяч обращений граждан. 64,4% всех обращений поступило на номер «фармсправки» 003, еще 30,2% - на номер «горячей линии» 8-800-200-73-07. На информационный портал doctor73.ru направлено 1079 отзывов о работе медицинских организаций, среди которых 422 – благодарности в адрес медицинских организаций и врачей.

«Специалисты call-центра работают по таким направлениям как консультирование, приём жалоб граждан и оперативное решение возникших проблем. Другим важным направлением деятельности является услуга по записи на приём к врачу в поликлиники по территориально-участковому принципу. Данная услуга была введена с июля 2013 года, хорошо себя зарекомендовала и пользуется спросом. В 2018 году сотрудниками контактного центра записано на приём к врачу 3471 пациент. Поддержание «обратной связи» с населением осуществляется также на портале «Доктор73». В рубриках «Отзывы», «Вопрос-ответ», «Обратиться» граждане могут задать вопрос по записи на приём к врачу, организации работы поликлиники, прикрепления к медицинской организации, а также оставить отзывы о работе медицинских организаций и медицинского персонала. В 2018 году в данных рубриках зарегистрировано 2831 обращение», - отметил Министр здравоохранения, семьи и социального благополучия Ульяновской области Рашид Абдуллов.

В контактном центре на данный момент работает 10 сотрудников с 8.00 до 19.00 ежедневно, в субботу с 8.00 до 15.48, в остальное время суток граждане могут оставить голосовое сообщение с последующим рассмотрением обращения.

С 2015 года на сайте Доктор73 проводятся анкетирование и опросы пациентов. В этом году изучается общественное мнение по вопросам: работы регистратуры, доступности и удовлетворённости пациентов оказанием медицинской помощи с использованием ЭКО. Запущены краудсорсинг-проекты «Родная поликлиника» (для пациентов) и «Поликлиника мечты» (для медицинских работников). Чтобы стать его участником, необходимо зарегистрироваться и оставить свои предложения по ссылке: https://doctor73.ru/Crowdsourcing


Последние новости Ульяновской области по теме:
Порядка 52,6 тысяч ульяновцев получили в 2018 году консультации специалистов контактного центра регионального Минздрава

- Ульяновск
Напомним, центр начал работать в 2012 году по инициативе Губернатора Сергея Морозова на базе областного медицинского информационно-аналитического центра.
15:54 24.05.2018 Контактный Центр Здравоохранения
Порядка 52,6 тысяч ульяновцев получили в 2018 году консультации специалистов контактного центра регионального Минздрава - Минздрав Ульяновской области
Порядка 52,6 тысяч ульяновцев получили в 2018 году консультации специалистов контактного центра регионального Минздрава - Ульяновск
  Напомним, центр начал работать в 2012 году по инициативе Губернатора Сергея Морозова на базе областного медицинского информационно-аналитического центра.
15:12 24.05.2018 Минздрав Ульяновской области
 
По теме
 
2018-05-25_15-04-45.png - Городская больница №2  С 1 апреля 2018 года регистрация и авторизация пользователей портала Доктор73 ( https://doctor73.ru ) будет производиться только через официальный интернет-портал государственных услуг ( https://www.gosuslugi.
25.05.2018
Улправда - Ulpravda.Ru 25 июня | 10:03 Поделиться ЧП 25.06.2018 в 09:37 Алексей Михайлов 17 просмотров Агрегатор новостей 24СМИ Женщина задушила руками сожителя Изолирована от общества в колонии на длительный срок жительница Ульяновской области,
25.06.2018 Ulpravda.Ru
Беглеца подозревают в двух вооруженных налетах и краже 230 тысяч долларов Роман ЛЯЛИН Матч между Бразилией и Коста-Рикой в Санкт-Петербурге оказался волнительным не только для фанатов, но и для местной полиции.
24.06.2018 Комсомольская правда
Ульяновск, 24 июня - АиФ-Ульяновск. Пропавшего в Новоульяновске парня с гитарой помог найти водитель трамвая Сообщение с просьбой помочь в розыске пропавшего молодого человека появилось в соцсетях 24 июня.
24.06.2018 АиФ Ульяновск
Улправда - Ulpravda.Ru 25 июня | 07:03 Поделиться Культура 25.06.
25.06.2018 Ulpravda.Ru
Улправда - Ulpravda.Ru 25 июня | 08:33 Поделиться Одаренные 25.06.2018 в 08:00 Екатерина Россошанская 61 просмотр Агрегатор новостей 24СМИ Одаренные.
25.06.2018 Ulpravda.Ru
24 июня | 16:03 Поделиться Культура 24.06.2018 в 16:00 Народная газета 3 просмотра Агрегатор новостей 24СМИ Ирина Янко: «Без страсти театр не интересен» От «Девочки и апреля» - до «Бесприданницы».
24.06.2018 Ulpravda.Ru
23 июня | 16:03 Поделиться Общество 23.06.
23.06.2018 Ulpravda.Ru
22 июня — девять дней со дня смерти Станислава Говорухина, «КП» публикует малоизвестные факты о самых знаменитых фильмах выдающегося режиссера Анна ВЕЛИГЖАНИНА На 83-м году жизни скончался Станислав Говорухин .
22.06.2018 Комсомольская правда
Улправда - Ulpravda.Ru 24 июня | 10:06 Поделиться 24.06.2018 в 10:01 Элла Гелаева 3 просмотра Агрегатор новостей 24СМИ «Взлетная полоса - 2018» в Ульяновске: неожиданные наряды волонтеров,
24.06.2018 Ulpravda.Ru
«Союз» - ХК «Волга» 1:0 - ХК Волга   Встреча с командой «Союз» (Базарный Сызган) не принесла нашей команде очков в Чемпионате Ульяновской области по футболу.
24.06.2018 ХК Волга
24 июня | 18:33 Поделиться Спорт 24.06.2018 в 18:27 Андрей Корчагин 8 просмотров Агрегатор новостей 24СМИ Самый лучший среди самых маленьких:
24.06.2018 Ulpravda.Ru
24 июня | 13:03 Поделиться Спорт 24.06.2018 в 12:32 Андрей Корчагин 48 просмотров Агрегатор новостей 24СМИ Ульяновская «Волга» обыграла ульяновскую «Волгу» В минувшую субботу,
24.06.2018 Ulpravda.Ru