Поставить оценку налоговикам можно с помощью смартфона

Фото: www.nalog.ru

ФНС России предлагает налогоплательщикам новый и удобный способ моментальной оценки качества оказания услуг в инспекциях. Новый сервис «QR-анкетирование» позволяет отправлять свои предложения и замечания руководству налогового органа прямо со смартфона. Так, получив услугу в налоговом органе, налогоплательщик с помощью смартфона может считать QR-код, размещенный в операционном зале инспекции. После этого он напрямую отправляет свои замечания и предложения по качеству работы налоговиков на электронный ящик начальника инспекции в режиме реального времени.

В помещениях для приема и обслуживания налогоплательщиков территориальных налоговых органов в доступных для налогоплательщиков местах размещаются информационные плакаты с предложением оценки качества обслуживания и изображением QR-кода, в котором зашифрована уникальная ссылка на анкету для оценки заявителями качества обслуживания в налоговом органе.

Для перехода к анкете налогоплательщику необходимо считать QR-код любым приложением, позволяющим сканировать и декодировать QR-код, которое можно бесплатно скачать в магазинах приложений.

Ссылку можно ввести вручную с клавиатуры телефона, планшета или ноутбука текст ссылки в адресную строку браузера и перейти на страницу в сети Интернет, которая содержит анкету налогового органа. Текст ссылки размещается на информационных плакатах с предложением оценки качества обслуживания.

В анкете налогоплательщик может оценить качество обслуживания в налоговом органе (выбрать веселый смайлик/грустный смайлик) по следующим критериям:
а) доступность информации о получении услуги;
б) комфортность условий в инспекции;
в) длительность ожидания в очереди;
г) длительность обслуживания;
д) вежливость и компетентность сотрудников.

Также налогоплательщику предоставляется возможность написать отзыв, комментарий или предложение. Можно направить свой отзыв, комментарий или предложение без оценки качества обслуживания в налоговом органе по вышеуказанным критериям. Все оставленные заявителем оценки и отзывы обрабатываются в режиме реального времени.

Использование QR-технологии в реальном времени позволит руководству налоговых органов моментально получать обратную связь от налогоплательщиков и принимать оперативные решения в конкретных ситуациях. Таким образом, эта технология поможет налогоплательщикам принимать участие в улучшении качества работы налоговых органов.


 
По теме
Месячник налоговой помощи и финансовой грамотности - администрация г. Димитровград Очередное предприятие  в рамках акции «Месячник налоговой помощи и финансовой грамотности» посетили представители Министерства финансов Ульяновской области и  Администрации города совместно с сотрудниками федеральных служб.
10.08.2017
ИФНС России по Засвияжскому району г.Ульяновска 19.07.2017 приглашает на семинар - УФНС Ульяновской области Приглашаем налогоплательщиков 19.07.2017 посетить бесплатный семинар, который состоится в 10.00 часов в актовом зале инспекции (г.Ульяновск, ул.Промышленная, 53А) по следующим темам:
17.07.2017
Ульяновский государственный технический университет успешно прошел лицензирование новой перспективной и востребованной образовательной программы «Физика наноструктур,
18.06.2018
В Ульяновске автомобиль съехал в Волгу - АиФ Ульяновск Ульяновск, 18 июня - АиФ-Ульяновск. Совершая неудачный маневр, вероятно, при попытке помыть машину, на съезде с Волжской дамбы в районе спуска Рылеева, водитель Chery допустил скатывание автомобиля в Волгу.
18.06.2018 АиФ Ульяновск
14 июня 2018 года пленум Верховного Суда Российской Федерации принял постановление, разъясняющее, как применять конфискацию.
18.06.2018 Судебный департамент Ульяновской области
Вынесен приговор по уголовному делу в отношении жителя региона, изобличенного Прокуратурой Ульяновского района Ульяновской области в грубо м наруш ении правил дорожного движения , повлекшем гибель двух человек.
18.06.2018 Прокуратура Ульяновской области
35465372_185770782126101_3731879328099598336_n - ИА Ульяновск-город новостей Инвестор – компания «ИнвестПромСтрой» – вкладывает 60 миллионов в строительство ледового комплекса около ДК «Современник».
18.06.2018 ИА Ульяновск-город новостей
Таксисты на счетчике рубли меняют на евро, а рестораны предлагают иностранным болельщикам отдельное меню с удвоенным ценником Олег АДАМОВИЧ @OAAdamovich Считается, что крупные спортивные мероприятия — олимпиады,
18.06.2018 Комсомольская правда
Корреспондент "КП" проследил за тем, что происходило вокруг матча Дания - Перу Алексей ОВЧИННИКОВ Такого Саранск за свою 377-летнюю историю еще не видел: почти 15 тысяч болельщиков сборной Перу,
17.06.2018 Комсомольская правда
29 июня на стадионе физкультурно-оздоровительного комплекса «Олимп» (г. Сенгилей) состоится открытие 10-й летней Спартакиады работников СМИ Ульяновской области, посвящённой Международному дню спортивного журналиста.
18.06.2018 Департамент массовых коммуникаций
В связи с проведением мероприятий, посвященных национальному татарскому празднику Сабантуй, будет ограничено движение транспортных средств 23 июня с 8.00 до 15.00 на автомобильной дороге по Мулловскому шоссе,
18.06.2018 администрация г. Димитровград
#благоустройствогородаДд В рамках подготовки к новому отопительному сезону специалисты МУП «Гортепло» произвели замену 360 метров теплосети системы отопления по улице Лермонтова, 10-47,
18.06.2018 администрация г. Димитровград
Энергетики Ульяновского филиала ПАО «Т Плюс» восстанавливают технологическое повреждение на участке трубопровода в районе улицы Пушкарева.
18.06.2018 ИА Ульяновск-город новостей