Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями Ульяновской области

 

Результаты социологического исследования по оценке качества оказания услуг

 

        Министерством здравоохранения, семьи и социального благополучия были подведены итоги социологического исследования «Независимая оценка качества оказания услуг медицинскими организациями, участвующими в реализации территориальной программы государственных гарантий в 2016 году».

        ГБУЗ «Стоматологическая поликлиника города Ульяновска» набрала по результатам независимой оценки 71 балл из 73 возможных. Оценки по отдельным показателям были следующими:

 

Общие критерии 

Значение показателя в баллах

балл/%

ОБЩИЙ ИТОГ

0-73

71

1. Показатели, характеризующие открытость и доступность информации о медицинской организации

0-14

14

1.1 Показатель рейтинга на официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в сети Интернет (www.bus.gov.ru)

0-1

1

1.2 Полнота, актуальность  и понятность информации о медицинской организации, размещаемой на сайте медицинской организации

0-1

1

1.3 Наличие и доступность на официальном сайте медицинской организации способов обратной связи с потребителями услуг: форма для подачи электронного обращения; анкеты для оценки качества оказания услуг в медицинской организации (в электронном виде)

0-2

2

1.4 Доля потребителей услуг, удовлетворенных качеством и полнотой информации о работе  медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной в помещениях медицинской организации

0-5

5

1.5 Доля потребителей услуг, удовлетворенных качеством и полнотой информации о работе медицинской организации и порядке предоставления медицинских услуг, доступной на официальном сайте медицинской организации

0-5

5

2. Показатели, характеризующие комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения

0-24

23

2.1 Доля потребителей услуг, которые записались на прием к врачу (получили талон с указанием времени и ФИО  врача) при первом обращении в медицинскую организацию 

0-5

5

2.2 Средний срок ожидания приема врача с момента записи на прием (относительно сроков ожидания, установленных ТПГГ бесплатного оказания гражданам медицинской помощи)

0-5

5

2.3. Доступность записи на прием к врачу: по телефону, с использованием сети Интернет, в регистратуре лично, лечащим врачом на приеме при посещении

0-4

4

2.4. Доля потребителей услуг, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации

0-5

4

2.5. Доля потребителей услуг с ограниченными возможностями здоровья, удовлетворенных условиями пребывания в медицинской организации

0-5

5

3. Показатели, характеризующие время ожидания предоставления медицинской услуги

0-15

14

3.1. Средний срок ожидания  диагностического  исследования с момента получения направления на диагностическое исследование (относительно сроков ожидания установленных ТПГГ бесплатного оказания медицинской помощи)

0-5

5

3.2. Доля потребителей услуг, которых врач принял во время    установленное по записи

0-5

5

3.3. Доля потребительских услуг, которым диагностическое исследование выполнено во время, установленное по записи

0-5

4

4. Показатели, характеризующие доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации

0-10

10

4.1 Доля потребителей услуг,  положительно оценивающих доброжелательность и вежливость работников медицинской организации

0-5

5

4.2 Доля потребителей услуг,  положительно оценивающих компетентность работников медицинской организации

0-5

5

5. Показатели, характеризующие удовлетворенность оказанными услугами в медицинской организации

0-10

10

5.1 Доля потребителей услуг, удовлетворенных оказанными услугами

0-5

5

5.2 Доля потребителей услуг, готовых рекомендовать медицинскую организацию для получения медицинской помощи

0-5

5

 

 

Ещё новости о событии:

Результаты анкетирования оценки качества оказания услуг в стационарных условиях ГУЗ Горбольница №3 Общие критерии Значение показателя в баллах балл/% ОБЩИЙ ИТОГ 0-75 72 1. Показатели,
15:36 20.02.2017 Городская больница №3 - Ульяновск
  Результаты социологического исследования по оценке качества оказания услуг           Министерством здравоохранения,
15:05 20.02.2017 Стоматологическая поликлиника - Ульяновск
 
По теме
Контроль за условиями воспитания и обучения детей и подростков, а так же питанием в организованных коллективах является приоритетной задачей Роспотребнадзора.
В обновленном ФАПе смогут получать медицинскую помощь более 900 местных жителей Екатерина САВИНОВА В обновленном ФАПе смогут получать медицинскую помощь более 900 местных жителей.
Комсомольская правда
Сотрудники МЧС России проводят рейды по пожарной безопасности в частном секторе - ГУ МЧС Ульяновской области Профилактика пожаров в повседневной жизни представляет собой комплекс мероприятий, направленных на обеспечение безопасности населения, окружающей среды и имущества.
ГУ МЧС Ульяновской области
В 2024 году в Ульяновской области продолжится модернизация онкологической службы - Правительство Ульяновской области 27 марта Губернатор Алексей Русских посетил областной онкодиспансер, ознакомился с работой нового оборудования, закупленного по нацпроекту «Здравоохранение», а также обсудил перспективы развития учреждения.
Правительство Ульяновской области
Городская клиническая больница святого апостола Андрея Первозванного принимает участие в конкурсе на соискание III Всероссийской премии «Оргздрав: лидеры отрасли». - Минздрав Ульяновской области С 25 марта по 10 апреля продлится онлайн-голосование. Больница представила проект «Организация отделения неотложной медицинской помощи детям»,
Минздрав Ульяновской области
IMG_0046.jpg - Ульяновский театр драмы 27 марта губернатор Ульяновской области Алексей Русских поздравил с Международным днем театра коллектив старейшего театра Поволжья – Ульяновского драматического театра имени И.А.Гончарова.
Ульяновский театр драмы
В отборочных этапах «Театрального Приволжья» поучаствовали около 20 тысяч ребят - Ulpravda.Ru 27 марта, во Всемирный день театра, состоялось подведение итогов и объявление победителей окружного проекта, реализуемого по инициативе полномочного представителя президента России в ПФО Игоря Комарова.
Ulpravda.Ru