Госпожа горничная, или Кто лучше всех в Ульяновске решает проблемы туристов

Госпожа горничная, или Кто лучше всех в Ульяновске решает проблемы туристов
Госпожа горничная, или Кто лучше всех в Ульяновске решает проблемы туристов
Госпожа горничная, или Кто лучше всех в Ульяновске решает проблемы туристов
Госпожа горничная, или Кто лучше всех в Ульяновске решает проблемы туристов
Госпожа горничная, или Кто лучше всех в Ульяновске решает проблемы туристов
Госпожа горничная, или Кто лучше всех в Ульяновске решает проблемы туристов
Фото: ulpravda.ru

Сегодня объявят имена победителей регионального этапа всероссийского конкурса профессионального мастерства работников «Лучший по профессии в индустрии туризма». Лидер в каждой из трех номинаций – горничная, администратор и экскурсовод – поборется за первое место во всероссийском этапе.

В финал вышло девять ульяновцев в трех номинациях: «Лучший специалист службы эксплуатации номерного фонда (горничная)», «Лучший экскурсовод (гид), гид-переводчик», «Лучший работник службы приема и размещения гостиницы». В бой вступили сотрудники четырех отелей Ульяновска: «Волга», «Хилтон», «Империал», «Венец». 


Финальные испытания проходили в два этапа. Сначала конкурсанты в отеле «Хилтон» выполняли теоретическое задание. Затем приступили к практической части. За своим рабочим местом участники под зорким взглядом экспертной группы, состоящей из девяти человек, выполняли свою ежедневную работу. Но не все оказалось так просто. Каждого из них поджидали нестандартные ситуации.


- У гостей гостиницы – постановочных актеров – возникала проблема, которую конкурсантам необходимо было решить здесь и сейчас, - рассказала  ulpravda.ru   специалист Агентства по туризму Ульяновской области Валентин Болтаевская. – Например, гость в 23.00 проливает воду на свою постель и горничной предстоит заменить ее. Эксперты оценивали, как быстро она пришла, как она справилась с задачей, соответствовали ли ее действия стандартам уборки номера. А еще клиент просил погладить очень дорогую вещь к 6 утра. В этой неожиданной ситуации было скрыто много нюансов.

Администраторы общались с «клиентом» на английском языке. Эксперты проверяли уровень владения языком, а также насколько грамотно конкурсант сможет забронировать билет на самолет. 

Экскурсоводам предстояло обслужить постановочную семью. Неожиданно у одного из клиентов потерялся телефон. А кому, как не гиду, сообщить туристу о пропаже? Вот тут и заключалась главная сложность: заняться решением проблемы или продолжить экскурсию. 


Кто станет победителем, узнаем уже сегодня. А пока давайте насладимся видеопрезентацией одной из участниц конкурса – Оксаны Кирилиной, горничной гостиницы «Волга». 

Екатерина Россошанская 

Фото: Агентство по туризму Ульяновской области

Ещё новости о событии:

В Ульяновске подвели итоги регионального конкурса «Лучший по профессии в индустрии туризма».
20:52 14.08.2017 ИА Ульяновск-город новостей - Ульяновск
Госпожа горничная, или Кто лучше всех в Ульяновске решает проблемы туристов - Ulpravda.Ru
Сегодня объявят имена победителей регионального этапа всероссийского конкурса профессионального мастерства работников «Лучший по профессии в индустрии туризма».
07:14 14.08.2017 Ulpravda.Ru - Ульяновск
 
По теме
ОГКУ культуры «Агентство по туризму Ульяновской области» сообщает о проведении регионального этапа Всероссийского конкурса профессионального мастерства работников сферы туризма «Лучший по профессии в индустрии туризма» в
8 августа 2017 года в Самаре пройдёт региональный этап Всероссийского конкурса профессионального мастерства Приволжского региона «Лучший по профессии» в номинации «Лучший монтёр пути».
В Ульяновске снег в кровли поликлиники №3 упал прямо на медсестру учреждения Васса РАССАДИНА В Ульяновске медсестра поликлиники №3 получила травмы при сходе с крыши снега Фото:
Сотрудники МЧС России проводят рейды по пожарной безопасности в частном секторе - ГУ МЧС Ульяновской области Профилактика пожаров в повседневной жизни представляет собой комплекс мероприятий, направленных на обеспечение безопасности населения, окружающей среды и имущества.
ГУ МЧС Ульяновской области
В 2024 году в Ульяновской области продолжится модернизация онкологической службы - Правительство Ульяновской области 27 марта Губернатор Алексей Русских посетил областной онкодиспансер, ознакомился с работой нового оборудования, закупленного по нацпроекту «Здравоохранение», а также обсудил перспективы развития учреждения.
Правительство Ульяновской области
Городская клиническая больница святого апостола Андрея Первозванного принимает участие в конкурсе на соискание III Всероссийской премии «Оргздрав: лидеры отрасли». - Минздрав Ульяновской области С 25 марта по 10 апреля продлится онлайн-голосование. Больница представила проект «Организация отделения неотложной медицинской помощи детям»,
Минздрав Ульяновской области
IMG_0046.jpg - Ульяновский театр драмы 27 марта губернатор Ульяновской области Алексей Русских поздравил с Международным днем театра коллектив старейшего театра Поволжья – Ульяновского драматического театра имени И.А.Гончарова.
Ульяновский театр драмы
В отборочных этапах «Театрального Приволжья» поучаствовали около 20 тысяч ребят - Ulpravda.Ru 27 марта, во Всемирный день театра, состоялось подведение итогов и объявление победителей окружного проекта, реализуемого по инициативе полномочного представителя президента России в ПФО Игоря Комарова.
Ulpravda.Ru